09年9月9日阿里巴巴滨江园区正式投入使用，作为电子商务企业基地，阿里高标准严要求贯穿着整个园区，同时对园区物业服务也有着较高的要求。

南都物业从09年进驻至今，已服务了近8年的时间。一直以来，我们不断严格要求自己，努力提升服务品质。

2月3日21:13，阿里巴巴滨江园区的物业服务团队收到了一封来自阿里同学的电子邮件。

Hi 亲，

我想为今天4号楼大厅的有点胖胖的保安大哥点赞。今天中午下楼吃饭。从4号楼3楼走木楼梯下来。结果走到二楼的时候踩空了2节楼梯，扭伤了脚。痛得不能动也不能走。当时在一楼的保安大哥听到动静上来，看到我这情况。非常热心地直接把我背到一楼，然后火急火燎地跑出去帮我借了轮椅。推着我去医务室。医务室医生说要马上冰敷。但医务室没有冰块，他又推着我去星巴克帮我借冰块。途中他一直耐心地反复跟我说扭伤可以怎么处理会好得快点，让我以后走路要当心。

今天这个事情，保安大哥真的让我感受非常温暖。其实很早之前就觉得这个保安大哥人很好，每天早上上班时间。如果是他在，他都会非常开朗地笑着对每个人说早上好，不管有没有回应，他都问候得非常真诚。今天已经对他说了无数句谢谢，但还是想再给他竖起大拇指。同时也感谢园区所有的保安们，他们都非常地认真负责。

信里面没有过多华丽的辞藻；简单朴实地言语，但字里行间的温暖之意却溢满心头。

“像这样暖心助人的事情在我们这里绝不是个例，之前也陆续收到过很多来自阿里行政内部的邮件感谢信。”秩序部负责人李乐民说。说起这些荣誉，李乐民满脸自豪。

秩序部的工作人员，时常需要跟阿里同学面对面工作交流，如何及时有效地为他们提供帮助，解决问题，也是我们日常工作中重要的组成部分。

雨天看到阿里同学没有雨伞，及时为他们撑伞送至车站；看到有同学提了很多重物，及时过去帮提分担；园区参观人数超出备案，我们团队积极出应对方案···

凡此种种在日常琐事中为园区同学们提供暖心帮助，让他们在生活工作中无后顾之忧。

我们的付出，能够得到他们最真诚的肯定，也是对我们工作最大的认可。

多年以来，我们一直坚持以客户需求为第一导向，不断提升物业服务品质。同时不断强化物业服务人员的专业化素质，更侧重细节化、人文化的管理模式。

让更多的业主感受到南都，家的关怀！